Entrega a domicilio
Solo realizamos entregas de pedidos en la Republica de Panama. Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos debido a errores de precio u otras condiciones, como por ejemplo sospecha de fraude, inventario inexistente, entre otros. Los tiempos de entrega de los pedidos son estimados y pueden variar segun condiciones externas. No garantizamos el envio en horas especificas. Nos reservamos el derecho a restringir el servicio de entrega en ciertas zonas. Toda entrega requiere acceso pavimentado.
Para entregas de pedidos de Asadores, el costo incluye envio a edificios hasta la puerta principal.
Para entregas en pisos superiores debe coordinar el pago con el transportista.
Solo se realizaran las entregas al tarjetahabiente. En caso de requerir entrega a una tercera persona, el cliente debe coordinar asi especificarlo en el pedido, quien puede solicitar la firma de un documento de autorizacion. No realizamos entregas en hoteles, hostales o servicios de hospitalidad.
El cliente acepta que se le tome una fotografia o copia de su documento de identificacion personal al momento de la entrega, de asi requerirlo. El cliente debe revisar el estado del producto antes de firmar el documento de entrega. Si el cliente o la persona que recibe detecta defectos en los productos, debe rechazar la entrega del producto. Una vez entregado el pedido no se aceptan reclamos con relacion a las condiciones de los productos debido a la manipulacion de los mismos en el proceso de entrega.
En caso de cambio de fecha de entrega, el cliente debe coordinar con el agente antes de la fecha de envio acordada.
De no poder realizarse la entrega del pedido, se cancelara el mismo y se debera retirar el producto en nuestra tienda en Via Porras con Calle 68 Este San Francisco Ciudad de Panama. Se cobrara cualquier costo incurrido con respecto al proceso de gestion del pedido.
Retiro en tienda
El cliente debe apersonarse a la tienda donde solicito el retiro de su pedido en un periodo no mayor a siete (7) dias a partir de la fecha en que realizo el pedido. El cliente acepta que se le tome una fotografia o copia de su documento de identificacion. El cliente podra solicitar una revision del producto antes de recibirlo.
Si en el termino del periodo de entrega el cliente no ha retirado el pedido en la sucursal solicitada, se cancelara dicho pedido y se generara una nota de entrega que debe ser retirada por el cliente en la tienda. Se cobrara del monto de la nota de credito cualquier costo incurrido con respecto al proceso de gestion del pedido.
Instalacion y uso del producto
Es obligatorio que el cliente se refiera al manual del producto antes de operarlo o de instalarlo para evitar problemas de funcionamiento. Si el producto requiere instalacion certificada, el cliente debe contactar al taller o personal autorizado proporcionados en el momento de la compra. El personal de entrega de pedido no realizara la instalacion de los productos ni brindara asistencia de uso de los mismos. La instalacion del producto realizada por un taller o personal no autorizado invalidara la garantia del producto.
El costo de la instalacion del producto debera ser cancelado directamente con el taller o personal autorizado, excepto en caso que sea provisto como parte de una promocion.
