Politicas de devolucion de Wos and Academy Inc.

Independientemente del derecho de desistir de la compra, no hacemos devoluciones de dinero, la politica de devolucion te permite cambiar los productos en caso de que no quedes satisfecho con tu compra hasta 30 dias desde la fecha de facturacion del producto por uno igual o de mayor valor.

Los productos a cambiar deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos. Los productos de segunda mano no deben presentar da�os ni signos de uso adicionales.

Las mismas excepciones al derecho de desistimiento se aplican a nuestra politica de devoluciones. Los siguientes productos no pueden ser devueltos salvo en caso de productos defectuosos:

 

• Productos que no permitan su devolucion debido a razones higienicas o de proteccion de la salud si ha sido desprecintado por ti tras su entrega (por ejemplo productos consumibles), o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos;
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo alimentos o productos perecederos o sometidos a fecha de caducidad);
• Bienes realizados segun sus especificaciones o claramente personalizados;
• Un servicio de Wos and Academy Inc si se hubiera prestado y hubieras aceptado su prestacion cuando solicitaste el servicio
• Bebidas de ningun tipo

 

Nota: si el motivo de la devolucion del producto no se debe a que se entrego da�ado, era defectuoso o era incorrecto, no te reembolsaremos el importe del envoltorio regalo, los gastos de envio ni ningun otro servicio relacionado con tu pedido; unicamente te recooceremos el importe del producto como valor de cambio.

 

Esta politica de devoluciones no afecta a tus derechos legales de cliente.

 

Producto defectuoso

Puedes reclamar que un producto esta defectuoso durante los primeros 15 dias posteriores a la fecha de facturacion de los mismos. Dependiendo de la fecha de reclamacion y del tipo de producto, existen varias opciones.

Nota: Si tu producto esta defectuoso, por favor, primero consulta la documentacion del producto, por ejemplo, la guia del usuario para sugerencias sobre solucion de problemas o pongase en contacto con el fabricante. Conforme a la garantia de fabricante, el fabricante tiene normalmente la opcion de la reparacion del producto o la sustitucion de las piezas individuales del mismo. Wos and Academy Inc. no llevara a cabo la sustitucion de ninguna pieza del producto que falte o que sea defectuosa ni ofrecera asistencia tecnica para el mismo si no es el fabricante.

Si no puedes resolver el problema con la ayuda de la documentacion del producto, puedes interponer una reclamacion ante Wos and Academy Inc. dentro del plazo anteriormente expuesto, como se describe a continuacion:

15 dias siguientes a la fecha de facturacion

Puedes devolver un producto defectuoso en un plazo de 15 dias a partir de la fecha de facturacion del pedido en nuestra tienda en Via Porras con Calle 68 Este, San Frnacisco, Ciudad de Panama. Alli se ofrecen las distintas soluciones a elegir.

Entrega a domicilio

Solo realizamos entregas de pedidos en la Republica de Panama. Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos debido a errores de precio u otras condiciones, como por ejemplo sospecha de fraude, inventario inexistente, entre otros. Los tiempos de entrega de los pedidos son estimados y pueden variar segun condiciones externas. No garantizamos el envio en horas especificas. Nos reservamos el derecho a restringir el servicio de entrega en ciertas zonas. Toda entrega requiere acceso pavimentado.

Para entregas de pedidos de Asadores, el costo incluye envio a edificios hasta la puerta principal.

Para entregas en pisos superiores debe coordinar el pago con el transportista.

Solo se realizaran las entregas al tarjetahabiente. En caso de requerir entrega a una tercera persona, el cliente debe coordinar asi especificarlo en el pedido, quien puede solicitar la firma de un documento de autorizacion. No realizamos entregas en hoteles, hostales o servicios de hospitalidad.

El cliente acepta que se le tome una fotografia o copia de su documento de identificacion personal al momento de la entrega, de asi requerirlo. El cliente debe revisar el estado del producto antes de firmar el documento de entrega. Si el cliente o la persona que recibe detecta defectos en los productos, debe rechazar la entrega del producto. Una vez entregado el pedido no se aceptan reclamos con relacion a las condiciones de los productos debido a la manipulacion de los mismos en el proceso de entrega.

En caso de cambio de fecha de entrega, el cliente debe coordinar con el agente antes de la fecha de envio acordada.

De no poder realizarse la entrega del pedido, se cancelara el mismo y se debera retirar el producto en nuestra tienda en Via Porras con Calle 68 Este San Francisco Ciudad de Panama. Se cobrara cualquier costo incurrido con respecto al proceso de gestion del pedido.

Retiro en tienda

El cliente debe apersonarse a la tienda donde solicito el retiro de su pedido en un periodo no mayor a siete (7) dias a partir de la fecha en que realizo el pedido. El cliente acepta que se le tome una fotografia o copia de su documento de identificacion. El cliente podra solicitar una revision del producto antes de recibirlo.

Si en el termino del periodo de entrega el cliente no ha retirado el pedido en la sucursal solicitada, se cancelara dicho pedido y se generara una nota de entrega que debe ser retirada por el cliente en la tienda. Se cobrara del monto de la nota de credito cualquier costo incurrido con respecto al proceso de gestion del pedido.

Instalacion y uso del producto

Es obligatorio que el cliente se refiera al manual del producto antes de operarlo o de instalarlo para evitar problemas de funcionamiento. Si el producto requiere instalacion certificada, el cliente debe contactar al taller o personal autorizado proporcionados en el momento de la compra. El personal de entrega de pedido no realizara la instalacion de los productos ni brindara asistencia de uso de los mismos. La instalacion del producto realizada por un taller o personal no autorizado invalidara la garantia del producto.

El costo de la instalacion del producto debera ser cancelado directamente con el taller o personal autorizado, excepto en caso que sea provisto como parte de una promocion.

Nuestros precios no incluyen impuestos.

Nos reservamos el derecho de desistir de facturar un producto cuyo precio este equivocado en la pagina web.